サービスの最近のブログ記事
個人情報をあらかじめ登録しておいて、クッキーを活用し、次回からは入力しなくてもログインできる仕組みの事。
顧客と企業が関係が継続するる効果の事。
特定のブランド等を、繰り返し購買する顧客の事。
サイトを訪れた顧客を分析して、興味のありそうな事を予測して、表示する事。
製品やブランドの、属性・抽象的な結果・価値の結びつきを明らかにする調査方法の事。
企業に対する貢献利益が最も高い顧客層の事。
消費者の潜在的欲求を明らかにする為の調査方法の事。
インターネットをするための入り口のサイトの事。
顧客に対して「手厚いもてなし」や「親切なもてなし」をする事。
定額料金制と従量料金制を組み合わせた制度の事。
インターネット上で配布される飲食店などのクーポンの事。
データベースの顧客情報をもとに、個々の顧客に合わせたマーケティングを展開するプロセスの事。
データ分析と意志決定を支援する為の、大規模なデータベースの事。
購入金額の高い順に顧客を分割し、顧客構成比と売り上げ構成比の関係を分析する方法の事。
顧客が、銀行の店舗に行かなくても、郵便や電話やパソコンなどで銀行の機能を使うこと。
利用料に応じて課金される課金方式の料金体系の事。
ゼロ欠陥の状態と比べたプロセスの精度を表す統計用語の事。
企業が失敗したサービスなどの回復を図る為に行う活動の事。
従業員満足・顧客満足・利益の連鎖的因果関係を表したものの事。
顧客・会社・提供者を頂点とした、三角形によってサービス取引の関係性を表現したもの。
個人の権利利益を保護する為に作られた法律の事。
顧客別に企業に対する収益性を識別して、断層化してピラミッドのようにしていく事。
企業などに対する顧客の関係をライフサイクルであらわす骨組みの事。
顧客が顧客でなくなるまでの、企業にもたらす総利益を表す指標の事。
ある時期に同じ製品を購入した顧客同士をグループにしたものの事。
顧客が思う、企業に対しての価値の事。
顧客の中で、一回購入して、しばらくしてからまた購入する。あるいは会員として残っている割合の事。
最後に利用した顧客のなかで、長期間利用がない顧客の事。
消費者の製品やサービスに関しての、満足・不満足をどうやって形成するかの心理的プロセスの事。
顧客に対して、関連性のある商品を販売する事。
企業にとっての生存顧客の資産価値の事。
顧客に製品を購入してもらい、顧客シェアを広める戦略の事。
コンテンツ作成者などが、複数期間にわけて、それを公開する戦略の事。
顧客や、見込み客からの電話対応などの、営業スタイルの事。
企業内・組織内の社員・従業員を対象にしたブライングのこと。
銀行や金融機関が、スーパー等の、ひとが集まる所に店舗を構える事。
企業に対する、顧客の親近感を高め、顧客を維持しようとする取り組みの事。
企業が顧客に対して、出来るだけ高価なものを勧め、購入してもらう事。
企業から電話で顧客や、見込みがありそうな客へ営業する事。
総合的品質管理の事。
サービス品質の測定尺度の事。
顧客の中から李達志総ナ顧客を発見する方法の事。
顧客をいくつかの層に分類し、、その分布を表し、各顧客層に対するマーケティング活動を行う事。
インターネット接続業者の事。
フリークエント・フライヤーズプログラムの事。
電話やファックスを、パソコンやワークステーションなどを、コンピューターシステムなどと統合する技術の事。
航空業界のコンピューター予約システムの事。
顧客関係性マネジメントの事。
顧客や従業員を被験者にした、定性的リサーチ方法のひとつ。
顧客に扮装した覆面調査員(ミステリーショッパー)として、小売店や飲食店のサービスを体験し調査する事。
実在する小売店舗の事。
貨幣価値を電子化したものの事
小売業等が、ウェブサイトと実在店を組み合わせて、ビジネス展開する方法の事。
買い手が値段などを提示し、情念にあった売り手が売る方法の事。
モバイル機器を使った電子商取引の事。
消費者が購買意志決定において思いついたことをデータにし、消費者の動的な情報過程を後づける事を可能とするデータ収集法の事。
特定の企業やブランドに対して、顧客が継続的に買い続けること。
顧客が、製品・サービスに対して、どのくらい満足しているかを表す感情的状態の事。
自社を他社と比較して変革や改善に向け、目標を立てるプロセスの事
利益を生み出す方法を具体的なビジネスの仕組みにしたもの。
仕事や取引のスピードを上げる事によって生まれる経済的な便益の事。
顧客一人一人の為に合わせたマーケティングの事。
従業員を組織の内部にいる顧客と捉え、仕事を提供し、組織の成果を高める事。
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